Zásady pro doručování

Internetový obchod Medový Ráj zajišťuje doručování objednaného zboží zákazníkům v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky.

Provozovatel internetového obchodu:

Medový Ráj
Biskupcova 1713/25, 128 00 Praha 3, Česká Republika
Telefon: +420717603618
E-mail: info@medovyraj.store
Webová stránka: https://medovyraj.store

Tato politika dopravy je vypracována v souladu s:

Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU;
Směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu;
zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele;
dalšími příslušnými právními předpisy Evropské unie a České republiky.

Internetový obchod poskytuje zákazníkům jasné a transparentní informace o podmínkách dopravy v souladu s požadavky ochrany spotřebitele a pravidly Google Ads.

Oblasti doručení

Internetový obchod může doručovat zboží:

na území České republiky;
do zemí Evropské unie;
do dalších zemí podle dostupnosti logistických služeb.

Dostupnost konkrétních způsobů dopravy závisí na cílové destinaci, velikosti zásilky a aktuálních možnostech přepravních společností.

Způsoby dopravy

Objednávky mohou být doručovány prostřednictvím:

kurýrních služeb;
poštovních operátorů;
logistických partnerů;
výdejních míst;
dalších přepravních metod uvedených při objednávce.

Konkrétní možnosti dopravy jsou zákazníkovi zobrazeny během procesu objednávky.

Doba doručení

Předpokládaná doba doručení závisí na:

dostupnosti zboží;
zvoleném způsobu dopravy;
cílové zemi;
provozu přepravních společností;
celních nebo administrativních postupech;
vyšší moci.

Internetový obchod se snaží odeslat objednávky v co nejkratším čase.

Uvedené dodací lhůty mají orientační charakter a mohou se změnit v důsledku okolností mimo kontrolu provozovatele.

Náklady na dopravu

Cena dopravy je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

Náklady na dopravu se mohou lišit podle:

cílové destinace;
velikosti a hmotnosti zásilky;
zvoleného způsobu dopravy;
aktuálních tarifů přepravních společností.

Veškeré konečné náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před potvrzením objednávky.

Zpracování objednávek

Objednávky jsou zpracovávány po potvrzení objednávky a případném přijetí platby.

Internetový obchod si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka za účelem ověření údajů nebo upřesnění objednávky.

Objednávky mohou být pozdrženy v případě:

neúplných údajů;
technických problémů;
podezření na podvodné jednání;
nedostupnosti zboží;
vyšší moci.

Převzetí zásilky

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat:

stav obalu;
viditelné poškození;
správnost objednávky.

V případě poškození se doporučuje sepsat protokol s dopravcem a kontaktovat zákaznickou podporu.

Nemožnost doručení

Pokud není možné zásilku doručit z důvodů na straně zákazníka, může být zásilka vrácena provozovateli.

Dodatečné náklady vzniklé opakovaným doručením mohou být účtovány zákazníkovi v souladu s právními předpisy.

Omezení odpovědnosti

Internetový obchod nenese odpovědnost za zpoždění způsobená:

přepravní společností;
celními orgány;
nepředvídatelnými událostmi;
vyšší mocí;
nesprávnými údaji poskytnutými zákazníkem.

Ochrana osobních údajů při dopravě

Údaje nezbytné pro doručení objednávky mohou být předány přepravním společnostem a logistickým partnerům výhradně za účelem realizace doručení.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a právními předpisy České republiky.

Soulad s pravidly Google Ads

Internetový obchod se zavazuje poskytovat transparentní informace o cenách, dodacích podmínkách a produktech.

Internetový obchod nepoužívá klamavou reklamu ani zavádějící informace týkající se dopravy nebo dostupnosti zboží.

Závěrečná ustanovení

Internetový obchod si vyhrazuje právo tuto politiku dopravy kdykoliv změnit nebo aktualizovat.

Aktualizované znění nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách internetového obchodu.

Používáním internetového obchodu zákazník potvrzuje, že se seznámil s touto politikou dopravy a souhlasí s jejími podmínkami.