Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Medový Ráj a zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové adrese https://medovyraj.store.

Provozovatel internetového obchodu:

Medový Ráj
Biskupcova 1713/25, 128 00 Praha 3, Česká Republika
Telefon: +420717603618
E-mail: info@medovyraj.store
Webová stránka: https://medovyraj.store

Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR);
• Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů;
• Směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu;
• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele;
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;
• dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Používáním internetového obchodu a vytvořením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Předmět smlouvy

Internetový obchod Medový Ráj nabízí zákazníkům prodej zboží prostřednictvím online rozhraní webových stránek.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím elektronické komunikace.

Veškeré informace uvedené na webových stránkách mají informativní charakter a provozovatel si vyhrazuje právo měnit nabídku zboží, ceny, dostupnost a technické specifikace bez předchozího upozornění.

Objednávky

Zákazník může objednávat zboží prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce https://medovyraj.store.

Při vytváření objednávky je zákazník povinen uvádět pravdivé, aktuální a úplné údaje.

Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení o přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka za účelem ověření objednávky nebo upřesnění údajů.

Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

• uvedení nepravdivých údajů;
• podezření na podvodné jednání;
• technické chyby v ceně nebo popisu produktu;
• nedostupnosti zboží;
• porušení těchto obchodních podmínek.

Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně zákonných poplatků v rozsahu požadovaném právními předpisy.

Náklady na dopravu, případné dodatečné služby a dostupné platební metody jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

Internetový obchod může umožnit následující způsoby platby:

• online platební karty;
• elektronické platební systémy;
• bankovní převod;
• jiné dostupné platební metody uvedené na webových stránkách.

Objednávka bude zpracována po úspěšném přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

Dodací podmínky

Dodání zboží je realizováno prostřednictvím přepravních společností nebo jiných logistických partnerů.

Předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny na webových stránkách nebo během procesu objednávky.

Dodací lhůta může být ovlivněna:

• dostupností zboží;
• logistickými omezeními;
• vyšší mocí;
• státními omezeními;
• nepředvídatelnými okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.

Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav balení a případné poškození oznámit přepravci nebo prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu se Směrnicí 2011/83/EU a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může zákazník kontaktovat prodávajícího prostřednictvím:

E-mail: info@medovyraj.store
Telefon: +420717603618

Zákazník je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu a v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácené zboží by mělo být:

• nepoužité;
• nepoškozené;
• kompletní;
• pokud možno v původním obalu.

Prodávající může odmítnout vrácení zboží v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud se jedná o zboží, které nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit po porušení ochranného obalu.

Vrácení finančních prostředků bude provedeno stejným způsobem platby, pokud nebude dohodnuto jinak.

Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a nemá vady.

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v souladu s právními předpisy České republiky.

Reklamace může být podána prostřednictvím:

E-mail: info@medovyraj.store
Telefon: +420717603618

V reklamaci by měl zákazník uvést:

• číslo objednávky;
• popis vady;
• kontaktní údaje;
• případnou fotodokumentaci.

Prodávající vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě.

Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé:

• nesprávným používáním;
• mechanickým poškozením;
• běžným opotřebením;
• nesprávným skladováním;
• zásahem třetí osoby.

Uživatelský účet

Pokud internetový obchod umožňuje registraci uživatelského účtu, je zákazník povinen chránit své přístupové údaje a neumožnit jejich zneužití třetími osobami.

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neoprávněným použitím uživatelského účtu.

Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet zablokovat nebo odstranit v případě porušení obchodních podmínek nebo právních předpisů.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb. a dalšími právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů internetového obchodu.

Cookies a reklamní technologie

Internetový obchod může používat cookies a obdobné technologie pro:

• správné fungování webových stránek;
• analýzu návštěvnosti;
• personalizaci obsahu;
• marketingové účely;
• měření výkonu reklamních kampaní v souladu s pravidly Google Ads.

Používání nepovinných cookies probíhá pouze se souhlasem uživatele v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky.

Internetový obchod se zavazuje dodržovat zásady transparentnosti reklamy a nepoužívat klamavé, zavádějící nebo zakázané reklamní praktiky.

Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za:

• dočasnou nedostupnost webových stránek;
• technické chyby mimo kontrolu provozovatele;
• zásahy vyšší moci;
• škody způsobené nesprávným používáním webových stránek;
• nepřímé nebo následné škody.

Informace uvedené na webových stránkách mají informativní charakter a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafické prvky, loga a design webových stránek, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy týkajícími se duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah kopírovat, šířit ani jinak používat.

Řešení sporů

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo aktualizovat.

Aktualizované znění obchodních podmínek nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách internetového obchodu.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení nadále v platnosti.

Používáním internetového obchodu zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.